Condiciones de venta

CUENTAS DE USUARIO

El usuario tendrá la posibilidad de crear una cuenta de usuario en cualquier momento a través de la sección “MI CUENTA” o “LOGIN”, así como una vez que se haya completado cada pedido.

A través de la cuenta de usuario, el usuario podrá encontrar toda la información de sus pedidos, incluyendo la fecha de compra, la factura o el estado del pedido.

Para crear la cuenta de usuario, el Usuario debe haber completado el correspondiente formulario en el que incluirá los datos personales solicitados y establecerá su propia contraseña, y debe haber aceptado la Política de Privacidad de VERDMARÍ. Los datos facilitados deberán ser en todo caso reales y veraces, asumiendo el Usuario cualquier responsabilidad al respecto, debiendo notificar a VERDMARÍ en caso de que se produzca alguna variación en los mismos.

La cuenta de usuario será personal e intransferible, y el usuario tendrá la misma plena responsabilidad de uso. En consecuencia, el usuario será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de su contraseña, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ni siquiera temporalmente, ni a permitir el acceso a terceros.

En caso de que el Usuario sepa o sospeche que su contraseña puede estar siendo utilizada por terceros no autorizados, deberá cambiarla inmediatamente o comunicar esta circunstancia a VERDMARÍ. Mientras no se comuniquen tales hechos, VERDMARÍ quedará exento de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso indebido de la cuenta de usuario por parte de terceros no autorizados.

El usuario puede darse de baja de su cuenta VERDMARÍ cuando lo desee, mediante comunicación escrita a info@verdmari.com

VERDMARÍ se reserva la facultad y el derecho de denegar el registro de aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones y/o la normativa aplicable.

CONDICIONES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS

A través de la página web, el usuario puede comprar los diferentes productos en stock, así como solicitar productos especiales para que VERDMARÍ los haga según su petición y de acuerdo con las especificaciones del usuario. Estos productos personalizados son:

Productos personalizados: se trata de modelos especiales, diseñados por el cliente sobre la base de los modelos existentes en la colección a los que se añaden características especiales como el cambio de tipo de materiales o piezas o color de los mismos, etc.

El Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos a través del Sitio Web, no siendo obligatorio su registro previo en el mismo. No obstante, el Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta una vez completado cada pedido, o a través de la sección “MI CUENTA” o “LOGIN”.

Para realizar una compra, el Usuario debe ser mayor de 14 años o, en su defecto, debe haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por parte de los menores a su cargo.

El usuario puede seleccionar todos los productos que desee, los cuales se almacenarán en su cesta o carrito de la compra. Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario debe seleccionar su código de compra y pulsar la opción “LO QUIERO”.

A continuación, el usuario verá todos los productos que ha añadido al carrito de la compra, las cantidades, el precio unitario por producto y un formulario que debe rellenar con sus datos de contacto, que deben ser reales y actualizados, y el método de envío elegido. A continuación, debe seleccionar el método de pago y proceder a su realización.

Una vez que el pago se haya realizado correctamente, VERDMARÍ enviará al usuario un correo electrónico de confirmación a su correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a partir del pedido, en el que se recogerá toda la información relativa a la compra realizada. En caso de no recibir dicho correo, el Usuario deberá revisar su bandeja de “spam” o “correo basura” y, si no está en esta sección, deberá notificarlo a VERDMARÍ en el menor tiempo posible para que pueda solucionar el problema.

Además, si el usuario ha creado su propia cuenta de usuario, podrá encontrar en ella toda la información de su pedido, el estado del mismo, así como la factura correspondiente.

Si VERDMARÍ no puede aceptar el pedido o por cualquier razón el producto solicitado no está disponible, VERDMARÍ se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o por teléfono, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega, sustituir el producto por otro similar o, en su defecto, reembolsar el importe total pagado.

VERDMARÍ se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la web del sitio en cualquier momento, no siendo responsable el usuario o cualquier tercero de dicha retirada. Si los cambios introducidos interfieren con el pedido realizado por el usuario, VERDMARÍ le notificará enviando un correo electrónico o por teléfono para resolver el problema.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Todos los productos comercializados están perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto, a las que el usuario puede acceder haciendo clic en cada producto del sitio web.

VERDMARÍ se compromete a que el contenido, los datos o la información relacionados con los productos ofrecidos en su Sitio Web sean lo más exactos posibles, y será responsable de los precios y características anunciados, aunque el Usuario acepta que el Sitio Web no estará exento de errores. VERDMARÍ no será responsable de ninguna información que haya sido introducida, mostrada o modificada por terceros ajenos a VERDMARÍ.

Asimismo, VERDMARÍ se compromete a que las fotografías, textos, gráficos o características reproducidas que ilustran los productos a la venta se aproximen lo más posible a la realidad, aunque no se responsabiliza de que puedan variar ligeramente.

PRECIO

Los precios de los productos serán los publicados en este sitio web en todo momento, reservándose el Propietario el derecho de modificar los precios en cualquier momento, no con carácter retroactivo.

El precio de los productos comercializados en el sitio web se indica junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos y se expresará en euros (EUR). El precio que se indica en el Sitio Web para cada producto será su precio total, incluidos los impuestos aplicables.

No obstante, dicho precio no incluirá los gastos de envío ni los gastos aplicados por terceros (como la plataforma de pago PayPal), aunque en cualquier caso se informará al Usuario de estos gastos antes de formalizar la compra, para que pueda conocerlos y aceptarlos.

VERDMARÍ puede ofrecer periódicamente a sus usuarios códigos de descuento, que pueden ser introducidos en el momento del pago, con los que se aplicará el descuento correspondiente. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones especificadas por VERDMARÍ respecto a cada código y, en cualquier caso, los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

PAGO Y FACTURACIÓN

Las órdenes de pago se realizarán en el momento de la compra de los mismos a través del medio de pago elegido por el usuario, que puede ser:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express).

PayPal.

Cualquier otro proveedor de servicios de pago habilitado.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el usuario garantiza que está plenamente autorizado a utilizarla.

Si el Usuario desea recibir una factura en papel, puede ponerse en contacto con VERDMARÍ indicando la dirección postal a la que debe ser enviada.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Una vez recibida la confirmación del pedido correspondiente, VERDMARÍ procederá a enviar los productos adquiridos por el usuario a la dirección indicada por éste en el momento de realizar el pedido. VERDMARÍ se compromete a entregar los productos en perfecto estado.

Los plazos de entrega de los pedidos realizados dentro del territorio español serán de aproximadamente 30 días a partir del momento en que el usuario recibió la confirmación de compra del pedido.

En ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso, indicando dónde está el pedido y cómo proceder a su recogida.

VERDMARÍ no se hace responsable de los errores que se produzcan en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sea falsa. No obstante lo anterior, VERDMARÍ se compromete a adoptar las medidas que estén a su alcance para que la entrega de los pedidos se efectúe en el plazo convenido y, en caso contrario, a la mayor brevedad posible, a satisfacción del destinatario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de que el Usuario no quede satisfecho con los productos recibidos, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, para cambiar o devolverlos (desistir del contrato) sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.

En caso de cambio de producto, el usuario debe contactar con VERDMARÍ en info@verdmari.com e indicar el nuevo producto deseado, y VERDMARÍ procederá a cambiarlo sin gastos de envío adicionales en el primer cambio. En los cambios adicionales, los gastos de transporte correrán a cargo del Usuario. Sin embargo, en el caso de que exista una diferencia en el precio del producto elegido, el Usuario deberá pagar la diferencia por adelantado o, en su caso, VERDMARÍ devolverá la diferencia al Usuario después del cambio.

En el caso de que el Usuario desee emitir el derecho de desistimiento y devolver el producto, deberá enviar electrónicamente el desistimiento, o si lo prefiere, cualquier otra declaración inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento, enviándola a la dirección info@verdmari.com junto con una copia de su documento de identidad. Una vez recibida, VERDMARÍ informará al Usuario de cómo proceder a la devolución del producto.

Los productos deben ser devueltos al domicilio social de VERDMARÍ (o donde en su caso lo indique VERDMARÍ) siguiendo las instrucciones al respecto, y dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que informó a VERDMARÍ de la retirada.

El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con sus bolsas y embalajes. El usuario deberá correr con los gastos directos de la devolución de estos productos y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos en caso de que hayan sufrido algún daño o manipulación indebida.

Una vez que VERDMARÍ compruebe que el producto está en perfectas condiciones, VERDMARÍ devolverá el precio del producto y los gastos de envío ordinario a la opción de envío más barata ofrecida por VERDMARÍ, dentro de los 14 días naturales siguientes. El reembolso se efectuará a través de la forma de pago que el Usuario haya utilizado para realizar la transacción inicial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a menos que el método de pago que haya elegido tenga algún coste para VERDMARÍ, en cuyo caso le informaremos de su coste, que nunca será superior al que soporta VERDMARÍ.

Productos hechos a la medida o personalizados:

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior para los productos en stock, el derecho de canje y el derecho de desistimiento no serán de aplicación en los casos en que el Usuario haya adquirido productos personalizados, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por tratarse de productos que sólo se fabrican bajo petición previa del Usuario y de acuerdo con sus especificaciones.

GARANTÍA DE LOS BIENES DE CONSUMO

En el caso de la recepción por parte del Usuario de productos defectuosos, VERDMARÍ se compromete a responder por la falta de conformidad manifestada por el Usuario durante un período de dos (2) años a partir de la recepción del producto, realizando la reparación o sustitución del mismo, o la realización de una reducción del precio o la devolución al Usuario, según proceda en cada caso. Estos trámites serán gratuitos para el Usuario.

El Usuario deberá informar a VERDMARÍ de la disconformidad en relación con el producto en el plazo de dos (2) meses desde el momento en que tuvo conocimiento de la misma, a través del correo electrónico info@verdmari.com o a través del formulario de contacto de la página web, enviando una fotografía que acredite el daño. VERDMARÍ estudiará el caso e informará al Usuario sobre el mismo.

Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos, así como lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y no podrá aplicarse en todos los casos.